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一：客戶投訴封號。

客戶投訴，這個不用說大家都明白，這就要提升業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和談話內(nèi)容，做到態(tài)度謙和友善內(nèi)容合法合規(guī)。切勿死纏爛打。這種分封號是客戶自身的行為，無法管控的。

二： 高頻呼出封號。

高頻呼出是指一個小時內(nèi)對外呼出30通電話或者一天80通，主叫沒有被叫。通話異常，疑似惡意營銷，高頻呼出導(dǎo)致的封號。這種封號是現(xiàn)在正規(guī)電銷最頭疼的問題，無可奈何。

目前封號的原因90%都是因?yàn)楹舫鲱l繁，所以企業(yè)主們選擇呼叫軟件，利用線路回呼，把坐席人員變?yōu)楸唤薪勇犽娫挕？蛻艉妥际窃诮与娫挘蚨嗌俣际墙勇牱绞?，這樣就繞開了高頻呼出的記錄，從而解決高頻呼出封號的問題了。

胡女士懷疑商旅平臺通過她此前的消費(fèi)行為，存在“大數(shù)據(jù)殺熟”的行為，將商旅平臺告上法庭。去年7月，法院一審對原告退一賠三的請求予以準(zhǔn)許。這起案件被眾多媒體稱為“大數(shù)據(jù)殺熟”第一案。　　同樣的送餐時間、地點(diǎn)、訂單、外賣平臺，會員卻比非會員多付錢；同時同地打同類型車到同一目的地，某打車平臺曾被用戶發(fā)現(xiàn)熟客反而收費(fèi)更高，類似的消費(fèi)投訴多有發(fā)生。對此，《規(guī)定》提出，算法推薦服務(wù)提供者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者公平交易的權(quán)利，不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為。雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”實(shí)施流量造假，鼓動“飯圈”粉絲互撕，刷量控評，一些算法推薦服務(wù)提供者干預(yù)熱搜，影響網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)象讓人詬病。3月1日施行的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》將給這類影響網(wǎng)絡(luò)輿論的“黑手”戴上“緊箍咒”?！　≡趭蕵沸袠I(yè)，部分流量明星動輒可以拿到上億甚至十幾億的商業(yè)回報，明星商業(yè)平臺無所不用其極地制作話題、進(jìn)行炒作，任何可以引發(fā)粉絲關(guān)注討論的行為，甚至是粉絲之間的網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)，都是商業(yè)團(tuán)隊(duì)常規(guī)的策劃內(nèi)容。品牌方也深諳此道，甚至運(yùn)用手段刻意制造不同粉絲的矛盾，掀起罵戰(zhàn)來博眼球、拉流量3月1日正式實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，要求算法推薦服務(wù)應(yīng)遵循公開透明的原則，鼓勵算法推薦服務(wù)提供者綜合運(yùn)用內(nèi)容去重、打散干預(yù)等策略，優(yōu)化規(guī)則透明度和可解釋性。