首先的話,我們是需要先去了解清楚電銷卡封號的原因。
一、被客戶給惡意標記了,或者是被投訴了,都是會直接被封號的,這個是很難解決。沒有人能控制顧客的情緒和投訴意愿。不過還好的是這種投訴的封號的并不多。
二、高頻呼出。以前給客戶打電話,對方接電話的話才算打出來一個電話,不接的話就不算?,F(xiàn)在只要撥出去就算一個,無論是空號還是錯號都算一個。許多地方的限制已經(jīng)嚴重到打二十多個電話就被封了。
三、一直撥打電話但是卻沒有接聽電話的記錄,一直都是自己不停的去撥打電話,容易封號。
一般的電話業(yè)務(wù),只需避免高頻檢測呼出即可。即不要直接的去打電話,借助線路的轉(zhuǎn)換避免直接去給客戶打電話。這種模式是目前最穩(wěn)定的方式。
一、我們公司現(xiàn)在主推的話機通訊助手,是使用的AXB模式,就是銷售人員在打電話的時候先打給一個中間號碼,然后那個中間號碼再把電話打給客戶,從而實現(xiàn)兩者間的通話。
二、回撥線:系統(tǒng)需要綁定手機號,外顯號為綁定手機號。以中間號的形式,將真實的手機號綁定到線路上。當(dāng)你給客戶打電話時,會有一個中間號去進行回撥。當(dāng)你接聽中間號時,中間號會轉(zhuǎn)移到客戶那里。你和客戶都處于接聽狀態(tài),你的手機號只是作為客戶的顯示號。由于都是接聽狀態(tài),運營商也找不到外呼記錄。系統(tǒng)的中間號是所有資費和外呼記錄。這樣就避免了高頻外呼引起的封號。