如今許多電銷企業(yè)所面臨的問題是,打電銷常常會遇到打號問題,號碼常常被封,工作難推進,銷售業(yè)績不佳,人員浮動較大。如此嚴重的封號行業(yè),電銷業(yè)又如何生存?
電銷卡的原因首先有以下幾個:
1、高頻率撥打電話封卡,運營商給出的是,一小時內(nèi)呼次數(shù)不能超過30次,一天外呼不能超過80次??涩F(xiàn)實中,我有一位客戶一天打二十多個電話都被封了,高頻率的撥打電話封卡占了封卡的比例最高,大概有97%
2、投訴封卡、與客戶發(fā)生辱罵、在休息時間打擾客戶,或客戶情緒不佳等,約占約2%。
3、異地使用電話卡封卡,如果被檢測到你在外地經(jīng)常打電話,也有可能會有封卡的風(fēng)險,但一般都是當?shù)剞k卡,所以占比非常低。
電銷防封軟件不外乎兩種,一種回呼模式,系統(tǒng)呼出,業(yè)務(wù)員接聽,顧客接聽,雙方均為呼入狀態(tài),后臺不會有呼出記錄,避免了高頻呼出風(fēng)險。外顯真機號碼、通話錄音等功能都能有效提高接通率。
還有一種是中間號模式,由業(yè)務(wù)員撥給中間號,中間號再轉(zhuǎn)到客戶處,這樣就會會顯示的是業(yè)務(wù)員可以一直和中間號碼通話,也就可以規(guī)避一直與陌生電話通話而封號的風(fēng)險了。
電銷防封軟件在功能方面也可以實現(xiàn)自動接聽、一鍵呼出、批量呼出、通話實時錄音、話務(wù)報表、客戶信息管理等基本都有,功能這些主要還是看各公司技術(shù)做的附加功能。
那么還有最重要的一點,電銷公司在選擇電銷防封軟件時,一定要選擇正規(guī)的、有資質(zhì)的商家哦!