遵義電銷卡
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5G消息的商用的載體就是終端。在終端方面,三大運營商的定制終端基本實現(xiàn)了5G消息UP2.4版本全面覆蓋。華為、中興、OPPO、vivo、小米、三星、魅族、海信、聯(lián)想等終端企業(yè)正在推動5G消息全國商用。其中,安卓智能手機的主流品牌已升級5G消息UP1.0版本,華為EMUI8.1及以上全線支持、小米MIUI10.1及以上全線支持、OPPO已有多款手機入庫上市并啟動公版升級、vivo已有多款手機入庫上市。
產(chǎn)業(yè)鏈對于5G消息也很期待,因為運營商將5G消息的業(yè)務、計費和客服能力開放,通過面向手機終端、平臺運營商和生態(tài)服務商的標準網(wǎng)絡(luò)接口API,匯聚全量的金融、餐飲、工業(yè)、電商、旅游、政務、交通、媒體資訊、醫(yī)療等行業(yè)客戶內(nèi)容和服務。目前,金融、保險、證券、電商、政務、社區(qū)、中小型企業(yè)等對 5G 消息有需求,因為這些都存在App安裝成本高、客戶使用頻率低等問題。當然,需要依托外部互聯(lián)網(wǎng)平臺的應用開發(fā)商也對5G消息持歡迎態(tài)度,因為這樣可以使客服流程全由自己掌握、客戶關(guān)系全歸自己所有、客戶流量全憑自己受益,5G消息將極大改善行業(yè)企業(yè)與用戶之間的溝通效率和體驗。
2021年1月26日,首家金融行業(yè)5G消息實驗室揭牌儀式暨中興通訊、銀聯(lián)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作簽約儀式在滬舉行。該實驗室由金融數(shù)字化發(fā)展聯(lián)盟成員單位中興通訊和銀聯(lián)數(shù)據(jù)共同發(fā)起,雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢,在5G消息的應用場景、方案研究及相關(guān)標準、課題申報等方面進行深度合作,加快5G消息應用的研發(fā)和商業(yè)化進程,共同打造5G消息行業(yè)應用示范。
面臨的挑戰(zhàn)
當然,5G消息給了產(chǎn)業(yè)鏈一個“大餅”,但是大規(guī)模商用路上還面臨一些挑戰(zhàn)。
首先,用戶對于現(xiàn)用的OTT應用已經(jīng)形成使用習慣。例如微信、支付寶已經(jīng)形成龐大的用戶群體,5G消息能否在社交和服務能力上撬動用戶,這是不確定的。
其次,終端的適配,前面提到一些手機品牌對5G消息的適配,種類和數(shù)量還是少。終端是一切商用的載體。
第三,跨平臺入口問題。如果要提升用戶黏性,適應更多場景,就需要支持跨終端適配的需求。
第四,關(guān)于垃圾短信和用戶騷擾問題。由于5G消息無須下載、注冊、登錄等前置操作,無須綁定手機號、收取驗證碼等動作,即開即用。拿微信為例:微信需要注冊添加好友才能互相發(fā)消息,但是5G消息無需注冊和添加好友,這就給垃圾短信提供了可乘之機。
第五,5G消息的主力還是企業(yè),那么營銷信息的推送才不失衡,也是5G消息商用路上亟需思考并解決的挑戰(zhàn)。